Natürlich haben Sie ein Rückgaberecht!
Trotz größter Sorgfalt im Einkauf kann es passieren, daß Ihnen einer unserer Weine wider Erwarten nicht schmeckt. Das ist weder für uns noch für Sie ein Problem. Benachrichtigen Sie uns einfach im Fall des Falles, am schnellsten geht's per Telefon unter 0911 – 52 51 53. Eine Bitte: Schicken Sie uns die Weine bitte nicht unfrei zurück! Wir holen die unangebrochenen Flaschen auf unsere Kosten nach Terminrücksprache mit Ihnen bei Ihnen ab. Ohne Mühe oder Arbeit für Sie.
Muß man Fristen beachten?
Ja! Sie müssen uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb von 14 Tagen nach Kauf (Rechnungsdatum) mitgeteilt haben. Wir vereinbaren dann zuverlässig den Abholtermin mit Ihnen. Die Frist beginnt mit dem Rechnungsdatum. Zur Wahrung der Frist genügt Ihre rechtzeitige Vereinbarung des Abholtermins oder das rechtzeitige Versenden der erhaltenen Ware. Die Rücksendung bzw. das Rücknahmeverlangen ist zu richten an K&U GmbH & Co KG, Kundendienst, Nordostpark 78, 90411 Nürnberg. Wir lösen den Kaufvertrag nach Rücksendung der Ware auf und zahlen bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen per Gutschrift auf Ihr Kundenkonto zurück. Bitte beachten Sie, daß das Rückgaberecht für verderbliche Waren (nicht Wein), deren Haltbarkeitsdatum durch die Rücksendung überschritten wird, nicht gilt. Die Rücksendung erfolgt stets auf Kosten und Gefahr von K&U.
Was muß ich tun bei Falschlieferungen, Fehlmengen oder Bruch?
Hoffen wir, daß das nicht passiert! Wir bemühen uns, Sie schnell, zuverlässig und korrekt zu beliefern. Sollte es doch mal zu Beanstandungen kommen, was wir sehr bedauern würden, bitten wir um schnellstmögliche Benachrichtigung unter 0911 – 52 51 53 oder info@weinhalle.de, wir bemühen uns dann sofort darum, die Sache so schnell wie möglich in Ordnung zu bringen. Danke für Ihr Verständnis!
Kann ich Korkschmecker reklamieren?
Ja, das sollen Sie sogar! Naturkork ist ein natürliches Material und deshalb entsprechenden Schwankungen der Qualität unterworfen. Deshalb müssen wir alle - Winzer, Händler und Verbraucher - mit dem Problem Kork leben. Unsere Produzenten und wir widmen dem Thema Kork beim Einkauf größte Aufmerksamkeit, deshalb können weder sie noch wir für einen durch Korkschmecker entstandenen Schaden verantwortlich gemacht werden. Wir bitten aber darum, uns jeden einzelnen Fall zu melden, damit wir den Winzern entsprechendes Feedback geben können. Wir prüfen jeden einzelnen Fall und entscheiden dann über möglichen Ersatz. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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